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H
Help Desk: L'help desk è il servizio di assistenza tecnica che si rivolge agli utilizzatori. La tipologia più frequente in internet è quella dell'help desk tramite forma Tickets System dove si riempie un modulo più o meno complesso e successivamente si riceve risposta sulla nostra email. Altre volte si realizza questo servizio tramite il call center.

Hit: L' hit è l'unità minima che identifica l'informazione registrata dai log -file di un server Web quando un utente scarica una pagina Web sul suo computer. Ogni singolo testo o immagine presente in una pagina rappresenta un hit. Il numero di hit non va confuso con il numero di accessi, che invece rappresenta il numero di visitatori.


Hit Qualificato: Definizione più precisa degli hit di un sito, che esclude dalle informazioni registrate dai log- file gli errori o i file abortiti durante il trasferimento di una pagina.

Human Directory: Database contenente una vasta raccolta di siti suddivisi in categorie, recensiti da persone e non da un software. Ne sono un esempio Dmoz.com, Yahoo.it e Virgilio.it