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3- La comunicazione a voce è la regina del rapporto pero......
Metti sempre in evidenza il tuo telefono, il contatto diretto e sempre il preferito. Il sapere che in qualsiasi momento posso comunicare a voce è molto rassicurante.
Il 70% dei contatti che arrivano dal mio sito sono telefonici o sono perfezionati e diventano lavoro solo dopo colloquio diretto. Il provider che uso per i miei siti è stato scelto perchè offre assistenza diretta telefonica.

Naturalmente le hot line funzionano solo se l’operatore che risponde è veramente competente. Es

Da non fare..

Comperiamo una nuova lavatrice e ci accorgiamo che carica acqua dalla vaschetta del lavaggio anche quando abbiamo scelto un programma che prevede il prelavaggio.
Mi studio il libretto delle istruzioni ..niente. Telefono all'Hot line a Milano espongo il problema “le mandiamo un tecnico della sua città telefoni per l’appuntamento”. Centro assistenza della mia citta espongo il problema OK fissiamo l’appuntamento. Tecnico a casa espongo il problema “ma è proprio così che funziona la lavatrice non è un difetto dopo 3 secondi carica dalla vaschetta del prelavaggio”.

Commento: ma che diavolo li fanno a fare i libretti di istruzioni, li hanno mai letti?
Ma che diavolo fanno a fare le Hotline se rispondono delle persone incompetenti? meglio un risponditore automatico

 

Da fare es.

1) Pagina ottimizzata per il posizionamento con richiamo al contatto diretto tramite tel Hotel Carinzia

2) Landing page ottimizzata per il marketing con richiami frequenti al contatto diretto ditta Smae

 

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